Question 1

¿Qué datos necesito para configurar mi empresa?

Accepted Answer

En Configuración → Empresa necesitas: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal completa, email y opcionalmente teléfono y logotipo. Con esos datos ya puedes emitir facturas. Si vas a usar VeriFactu, también necesitarás subir tu certificado digital.

Question 2

¿Cómo subo el logotipo de mi empresa?

Accepted Answer

Ve a Configuración → Empresa → Logo. Acepta imágenes PNG o JPG de hasta 2 MB. El logo aparecerá en todas las facturas, presupuestos y albaranes que generes. Recomendamos usar una imagen con fondo transparente (PNG) para mejor resultado en el PDF.

Question 3

¿Puedo personalizar el diseño de mis facturas?

Accepted Answer

Sí. En Configuración puedes elegir entre tres plantillas de PDF (Moderna, Clásica y Comercial), cambiar el color principal de tu marca y añadir un texto en el pie de factura o en el lateral. Los cambios se aplican a los nuevos PDFs que generes.

Question 4

¿Qué es el perfil fiscal y cómo lo elijo?

Accepted Answer

El perfil fiscal define cómo se gestionan tus facturas según la normativa española. Si eres autónomo o empresa española y quieres cumplir con VeriFactu (obligatorio a partir de 2027), elige 'España con VeriFactu'. Si prefieres no conectar con la AEAT de momento, elige 'España sin VeriFactu'. Este ajuste se fija al crear la empresa y no se puede cambiar después para proteger la integridad de la cadena de registros.

Question 5

¿Cuál es la diferencia entre factura, proforma, presupuesto y albarán?

Accepted Answer

El presupuesto es una propuesta de precio sin efecto fiscal. El albarán documenta la entrega de bienes o servicios. La factura proforma es un documento informativo previo a la factura real (no tiene valor fiscal). La factura es el documento con validez legal y fiscal que registra la transacción definitiva y, en VeriFactu, se envía a la AEAT.

Question 6

¿Puedo convertir un presupuesto o proforma en factura?

Accepted Answer

Sí. Desde el listado de documentos o desde la vista de detalle, usa el menú de opciones (⋮) y selecciona 'Convertir a Factura'. Se creará un borrador de factura con todos los datos del documento original, listo para revisar y emitir.

Question 7

¿Puedo modificar una factura ya emitida?

Accepted Answer

No. Las facturas emitidas son inmutables por ley (Ley 11/2021 y RD 1007/2023). Si necesitas corregir un error, debes emitir una Factura Rectificativa desde el menú de opciones de la factura original. Los presupuestos, albaranes y proformas sí se pueden editar aunque estén emitidos.

Question 8

¿Cómo funciona la numeración de facturas?

Accepted Answer

FTLite genera la numeración automáticamente de forma correlativa dentro de cada año (ej. F-26-0001). En Configuración → Series puedes personalizar el prefijo, separador y formato del año. Si tienes varias líneas de negocio, puedes crear series personalizadas adicionales (ej. OBR-26-0001 para obras).

Question 9

¿Puedo adjuntar documentos a una factura?

Accepted Answer

Sí. Al crear o editar un documento puedes adjuntar archivos PDF de hasta 15 MB. Los adjuntos quedan vinculados al documento y se almacenan en tu espacio. Los límites de almacenamiento dependen de tu plan.

Question 10

¿Qué tipos de IVA puedo aplicar?

Accepted Answer

FTLite soporta IVA al 21%, 10%, 4% y Exento. Puedes aplicar diferentes tipos por línea dentro de un mismo documento. Si eres autónomo acogido al Recargo de Equivalencia, también puedes activarlo por línea (5,2% para IVA 21%, 1,4% para IVA 10%, 0,5% para IVA 4%).

Question 11

¿Cómo aplico la retención de IRPF?

Accepted Answer

Al añadir una línea al documento, puedes seleccionar retención de IRPF (7%, 15%, 19% o 21%). La retención se descuenta del total a pagar pero no afecta a la base imponible del IVA. FTLite calcula el importe neto a cobrar automáticamente.

Question 12

Soy autónomo en estimación directa, ¿qué tipo de IVA e IRPF debo aplicar?

Accepted Answer

FTLite es una herramienta de facturación, no ofrece asesoramiento fiscal. Los tipos aplicables dependen de tu actividad y situación personal. Consulta con tu gestor o asesor fiscal para saber qué tipos corresponden a tu caso concreto.

Question 13

¿Qué es VeriFactu y tengo que activarlo?

Accepted Answer

VeriFactu (RD 1007/2023) es el sistema de la Agencia Tributaria española que obliga a registrar cada factura emitida con una huella digital encadenada, garantizando su integridad. Será obligatorio a partir de 2027 (1 de enero para sociedades, 1 de julio para autónomos y profesionales). Si lo activas en FTLite, cada factura se envía automáticamente a la AEAT en el momento de emisión.

Question 14

¿Qué necesito para usar VeriFactu en FTLite?

Accepted Answer

Necesitas un certificado digital vigente emitido por la FNMT (el mismo que usas para trámites con la AEAT o Hacienda). Súbelo en Configuración → Empresa → Certificado Digital. Una vez subido, tus facturas se enviarán automáticamente a la AEAT al emitirlas.

Question 15

¿Qué significa el código QR que aparece en mis facturas?

Accepted Answer

El código QR enlaza a la sede de la AEAT donde cualquier persona puede verificar la autenticidad de la factura. Si has activado VeriFactu y la factura está registrada correctamente, al escanear el QR se muestran los datos de la factura verificados por Hacienda.

Question 16

¿Qué significan los estados VeriFactu de mis facturas?

Accepted Answer

'Pendiente' significa que la factura está emitida localmente pero aún no se ha enviado a la AEAT (puede ocurrir si no tienes certificado configurado). 'Registrada' confirma que la AEAT ha aceptado el registro correctamente. 'Error' indica que hubo un problema en el envío — revisa los datos de la factura o contacta con soporte.

Question 17

¿Qué es el panel de asesor y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Es un acceso gratuito de solo lectura para que tu asesoría consulte tus facturas emitidas sin que tengas que enviarle nada por email o WhatsApp. Ve directamente a tus facturas con IVA e IRPF ya calculados, un resumen por trimestres y puede descargar los PDF que necesite. No cuesta nada, ni para ti ni para tu asesor, en ningún plan.

Question 18

¿Cómo invito a mi asesor?

Accepted Answer

Ve a Configuración → Autorizaciones e introduce el email de tu asesoría. Recibirá un enlace de invitación por correo; si no tiene cuenta en FTLite, podrá crear una gratis en el mismo paso. La invitación es personal para ese email, caduca a los 7 días y solo se puede usar una vez.

Question 19

¿Qué puede ver mi asesor? ¿Puede modificar mis facturas?

Accepted Answer

Tu asesor solo puede consultar: tus facturas, facturas simplificadas y rectificativas ya emitidas (nunca borradores, presupuestos o albaranes), con su resumen fiscal por trimestres y descarga de PDF. No tiene ningún permiso para crear, editar ni eliminar nada — es un acceso 100% de solo lectura.

Question 20

¿Puedo revocar el acceso de mi asesor cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento desde Configuración → Autorizaciones, pulsando 'Revocar' junto a su nombre. El acceso se retira al instante. También puedes cancelar una invitación pendiente que aún no haya sido aceptada.

Question 21

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar desde Configuración → Suscripción en cualquier momento. No hay permanencia ni penalizaciones. Mantendrás el acceso hasta el final del período ya pagado.

Question 22

¿Cómo funcionan los cambios de plan?

Accepted Answer

Los upgrades son inmediatos: pagas la diferencia prorrateada y obtienes las nuevas funciones al instante. Los downgrades se aplican en tu próxima renovación: sigues con tu plan actual hasta esa fecha.

Question 23

¿Puedo cancelar un downgrade programado?

Accepted Answer

Sí. Si has programado un cambio a un plan inferior, puedes cancelarlo antes de la fecha de renovación desde Configuración → Suscripción. Tu plan actual continuará sin cambios.

Question 24

¿Mis datos están seguros si cancelo?

Accepted Answer

Sí. Si cancelas, tus documentos y datos permanecen accesibles en modo lectura durante el período pagado. Te recomendamos descargar los PDFs de tus facturas antes de que expire el acceso. Los datos se conservan conforme a los plazos legales (4-6 años según normativa fiscal y mercantil).

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